FAQ よくある質問

お客様にお寄せいただいたご質問を集めました

よくある質問

偽物が混じらないか心配です
当店ではタイ国にて製造メーカー元から直接仕入れしております。

そのため、美容外科・クリニックからも多数ご利用いただいております。(当サイトは個人輸入代行サービスのため医師の方は別途ご連絡下さい。)

正規品のみお取扱いさせていただき、偽物・偽造品が混じることは一切ございませんのでご安心下さい。

表示価格以外に必要な費用はありますか?
サイト内の表示価格には商品の本体価格、送料、代行手数料が含まれています。

ご入金時の振込み手数料、日本輸入通関の際に関税が生じた場合にはお客様にご負担いただきます。

恐れ入りますが、関税は当店から徴収するものではありませんので、詳細はお客様ご自身で税関にご確認ください。

男性向けの商品を女性の名前で申し込めますか?
個人輸入は原則として個人使用の目的でのみ輸入することができます。

ご注文名とお振込み・送り先名義が違う場合、代行をお断りさせていただきます。

日本国内の法律にしたがって個人輸入していただきますようお願いします。

クーリングオフ制度を利用して返品したい
当店のサービスは販売ではなく、個人輸入及び代行です。

商品到着から一週間以内であってもクーリングオフ制度の適用はございません。

商品の使い方を教えてください
当店では個人輸入代行を行っておりますので、お答えすることができません。

具体的な効果・効能についてのご説明はいたしかねますのでご了承ください。

代引きで注文できますか?
タイから発送いたしますので代引き・着払いでのご注文はお受けできません。
宅配ボックスに入れておいてください
海外からの書留になりますので印鑑・サインなど受取証明が必要になります。
メールが届かない
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

また、ドコモのメールアドレスをご利用のお客様は特に迷惑メールとして処理されることが多いのでご注意下さい。

当店よりのメールアドレスを受信していただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承下さい。

追跡番号は発行されますか?
商品発送時に荷物番号をご連絡させていただきます。
注文した商品が届かない
荷物番号検索より配達状況のご確認をお願いします。

国際書留郵便にてお送りしておりますので、発送日から4~7日前後でお手元に届きます。

これまでに不着は一件もございませんのでご安心ください。

会員ID、パスワードを忘れてしまった
お名前とご住所をお問い合わせからお知らせください。

当店にて確認後、ご連絡させていただきます。

配達状況が確認できない
発送手配日から通常3~5日前後で反映されます。

ただし、税関で受け付ける商品が多い場合や日本・もしくはタイなど発送国の祝日や土日を挟んだ場合、通常より反映までに時間がかかる場合もございます。

注文内容を変更したい
銀行振込の場合、入金前に限り、変更をお受けすることができます。

カード決済後、商品発送後の変更・キャンセルはお受けすることができませんので予めご了承下さい。


お気軽にお問い合わせ下さい

カスタマーサポートが丁寧に対応いたします。日本語、英語、タイ語OK!

メールによるお問い合わせはこちら

右下のボタンからチャットでもお問い合わせ頂けます。